“您好,所有材料已齐全,请你于明天上午将上述材料带齐到公证处窗口办理公证业务”,当当事人吴某某看到自己手机微信上的这条信息,十分开心。因为,吴某某一次没到公证处,就已将所需材料全部备齐,按照约定时间就可以去办理公证了。事情是这样的,吴某某的女儿去世了,遗有一笔存款,银行需要办理公证后才能领取。她打电话到公证处咨询,值班公证员在详细了解具体情况后,将自己微信号告诉了吴某某,在互加微信后,承办公证员将所需材料一次性告知,吴某某准备好材料后发给公证员,公证员审查后通知当事人到处办理,这样的流程极大的方便了当事人。
这是舒城县公证处开展“以人民为中心的发展思想”专题学习教育后,采取的便民利民新举措。在以往实际办证过程中,公证员们发现虽采取一次性告知,首问负责等制度,但由于当事人对所需材料理解有误,或者不放心,导致他们往往要多次到处咨询,在办理过程中当事人往往要说“为办一个证,我跑多少多少趟了”,公证员们看在眼里,急在心里,如何才能优化流程,方便当事人呢?公证员朱炬提出了通过微信审查材料的方法。目前,虽然加的是个人的微信,当事人会经常不分时间的把材料发送过来,增大了公证员的工作负担,但这样确有效的避免当事人办理一件证,审查材料要跑多次的情况。
舒城县公证处不仅仅认真开展学习,领会精神,更重要的是将“以人民为中心”落实到具体工作中,急当事人之所急,对工作中出现的问题,加以改进,以便民利民为根本,取得较好的社会效果。