为更好的服务辖区群众，摸清辖区内的群众诉求，着力解决好人民群众急难愁盼问题，汤池镇多措并举收集民意，精准了解群众所思所想，紧抓群众最关心最直接的权益问题，切实提升辖区群众的获得感、幸福感。

  明确责任，摸清群众诉求。充分发挥网格员、乡贤、“五老”等群体熟悉村情的优势，深入一线逐门逐户开展走访，为确保走访落实落细，明确任务分工，建立台账，摸清摸准群众诉求，早发现、早处置，变被动为主动。对长期在外不能入户走访的，通过电话、微信、短信等多种方式，开展线上与线下相结合的走访，尤其关注孤寡老人、留守儿童、困难群众等群体，确保走访全覆盖，切实将走访工作落实到位。

  突破距离，架起沟通桥梁。对照台账，对群众反映的问题及时做好分类，坚持将困难问题摸实摸细，重点关注因重大疾病、突发意外等情况造成的困难群体，面对面了解其生活情况。深入田间地头，面对面倾听民声，收集群众意见建议，着力推动群众“急难愁盼”问题有效解决，并做好疏导解释和政策宣讲工作。

  聚焦服务，提升工作水平。围绕群众诉求，竭尽全力帮助解决群众生产生活中的困难，及时发现解决苗头性、倾向性问题，跟进引导，化解矛盾。切实回应群众关切，以扎实的工作成效护民生、守民心。充分发挥基层党组织的领导作用，提供优质的服务，做好法律宣传、援助服务、普法教育等一条龙服务，强化服务能力，筑牢基层治理根基，把政策法规送上门，巩固提升平安建设质效。