“这是件小事，但你们却当成大事来办理，结果我心服口服，也十分感谢你们对我和老伴生活的关怀。”在舒城县百神庙镇林波村委会的群众矛盾纠纷调解室内，来自该村三合组的七旬老人王华存对处理该事项的镇村工作人员表达了真诚的感谢之情！

原来，2023年11月中旬，该镇在实施杭埠河综合治理工程过程中，林波村沿河路段需要修建防汛道路，涉及沿线群众土地征收补偿，当事人王华存声称，征地范围涉及其婶母“五保”老人王志珍户宅基地（1989年因病去世），并以其婶母王志珍老人去世前由其王家兄弟五户赡养为由要求继承其征地补偿款，且多次阻挠施工。

主动下访固诉求

“群众的小事就是我们的大事，镇党委政府严格按照上级部署的‘四下基层’要求，深入践行新时代‘浦江经验’精神，在全镇全面部署开展‘五大行动’ (大走访、大接访、大化解、大整治、大培训)，只要群众有所‘呼’，我们必然快速‘应’，及时将矛盾纠纷就地解决在基层。”该镇党委书记曾胜勇说道。在得知当事人王华存诉求事项后，该镇主要负责人深入村组主动约见当事人，耐心细致倾听其诉求，按照“一事一专班”原则成立了由镇党委委员、政法委员刁少同志为组长、包村镇干、民政、司法、综治等相关站所负责人为成员的工作组，对当事人王华存反映的信访事项进行调查处理。

秉公处理办实事

针对当事人提出的以赡养为由要求继承土地征收补偿款诉求事项，镇村工作人员紧紧围绕“是否赡养、所征面积大小、能否依法继承”关键核心点进村入户开展实地调查核实。由于年份久远，知情群众少且“众说纷纭”难以形成定论，调查一度陷入“僵局”。但专班人员克服多重困难，“抽丝剥茧”从入户走访现有知情群众入手，反复深入防汛大堤“现场”进行实际勘查，多次召开村民小组会议，细致全面地收集相关人证、物证，形成一致意见，最终出具“权威”结果： “五保老人”王志珍离世前曾瘫痪在床，生活无法自理，王家兄弟五户成员的确提供约半年时段的生活赡养帮扶直至其病危去世。据群众现场指认，杭埠河综合治理工程修建防汛道路涉及王志珍户部分地块但面积不大，约60平方米左右（由于年份久远，地形地貌变化较大，所占地段具体面积无法进行精确计算），经咨询上级主管部门和专业法律人员，“五保户”去世后其宅基地应收归村民小组集体所有，另据《民法典》相关规定，土地不属于遗产范畴，不得继承。“调查过程透明公开，处理结果有理有据，我认可。”面对专班工作组出具的诉求事项不合理信访事项调查处理意见，当事人王华存坦然说道。

热心帮扶助化解

“信访是送上门的群众工作，我们在依法依规解决群众合理诉求的同时，面对不合理诉求，除了宣传教育引导，我们还要深挖其诉求背后的‘根源’，从源头解决问题从而实现根本化解。”该镇党委副书记、镇长徐新保说道。在调查处理该事项过程中，专班人员了解到，当事人王华存年轻时因一场意外事故导致右眼失明，现夫妻二人以务农为生，无稳定经济来源，儿子又失业在家，经济不宽裕，生活压力较大。在调查处理完该事项后，尽管当事人没有提出异议，但该镇并未就此“止步”，专班人员及时将信访人王华存生活困难实际情况进行了汇报，该镇党委政府及时召开信访联席会议并会商决定对当事人进行生活困难帮扶。“镇村真是为民办实事，村里积极帮扶我申报低保救助，镇上对我进行走访慰问，虽然日子过的不宽裕，但是有了政府关心关怀，我们生活有希望，日子有奔头！”面对镇村工作人员的新春入户走访慰问，王华存高兴地说道。

近年来，安徽省舒城县百神庙镇通过创建“庭院议事”，矛盾纠纷预“早”化“小”、 “党建联盟”，广招外援“齐助力”、“调普结合”，根除隐患、“追踪跟访”，服务到位等诸多新机制，主动“找事”、求人“干事”、用心“化事”，确保群众利益“没事”，2023年，该镇各村（居）累计摸排各类群众矛盾纠纷事项297件，有效化解294件，化解满意率达98.9%，用实际行动践行和发展新时代“枫桥经验”精神，开创了乡村治理新气象。（洪学波）