汤池镇以群众诉求办理为抓手，积极探索新时代基层治理的新路径，用实际行动诠释了“以人民为中心”的发展理念，绘就了一幅幅和谐美好的民生画卷。

  构建诉求收集“立交桥”。群众的声音是改进工作的第一信号。为此，镇党委、政府创新机制，拓宽渠道，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。一是建立“线上+线下”融合诉求平台，线上开设“民呼我应”平台，线下则设立“群众来访接待中心”，让群众无论身处何地都能便捷反映问题。二是推行“网格化管理”，将全镇划分为若干网格，每个网格配备专职网格员，实现诉求收集无死角、全覆盖。三是定期开展“领导接访”，面对面倾听群众心声，心贴心解决群众难题，让政府服务更加贴近民心、顺应民意。

  打造诉求响应“加速器”。收集诉求只是起点，高效办理才是关键。汤池镇建立了一套科学高效的诉求处理机制，确保群众诉求得到迅速响应和有效解决。通过数据共享、流程优化，实现诉求分类转办、限时办结。对于紧急或复杂问题，相关部门迅速联合行动，形成合力。此外，对办理结果进行跟踪回访，确保问题真正得到解决，群众满意度持续提升。同时，汤池镇还注重从群众诉求中挖掘共性问题，制定长远规划，从根本上预防和减少类似问题的发生，实现从“被动应对”到“主动服务”的转变。

  搭建诉求办理“阳光台”。透明公开是提升政府公信力、增强群众满意度的关键。汤池镇在诉求办理过程中，始终坚持公开透明原则，主动接受社会监督。通过政府网站、公告栏等多种渠道，及时公布诉求受理、办理进度及结果，让群众成为监督者。开展“群众满意度评价”，每项诉求办结后，邀请诉求人进行满意度评价，激励干部主动作为、优化服务。同时，设立“意见箱”，鼓励社会各界提出宝贵意见和建议，不断完善诉求办理机制，提升服务效能。