春节假期，为确保全镇群众能够度过一个温馨、愉悦、和谐的春节，百神庙镇紧密围绕“听、解、暖”三字诀，不断优化社会治理，拓宽关怀渠道，全心全意倾听民众声音、解决民众困扰、温暖民众心灵，以“关怀热度”提升群众“幸福指数”。

　　善用“听”字诀，将民众心声“带进村”。“民声”即为“民生所向”。借助在外群众春节返乡之际，通过面对面交谈、逐户探访收集等方式，深化矛盾纠纷问题线索摸排，了解民情、倾听民愿、收集民意。广泛征集群众的意见与建议，细致梳理群众反映的热点与难点问题，近距离感知群众的生产生活状态，真切倾听他们的需求、愿望与期待，将民众心声汇聚起来，找到群众关注与工作实施的契合点，为复杂问题的解决奠定坚实的群众基础。

　　践行“解”字诀，将急难愁盼“化解掉”。针对群众的急难愁盼问题，增强责任意识，主动担当作为，站在群众的角度思考问题，以同理心赢得他们的信任与支持。对于能够迅速解决的问题，即刻行动、即刻处理;对于短期内难以解决的，制定问题清单、任务清单、责任清单，明确“时间表”，合理规划解决步骤，持续跟踪处理效果。加强与群众的日常沟通，创新解决策略，动态把握新情况新问题，确保每件事都有结果、每项诉求都有回应，全心全意解决群众的实际困难。

　　突出“暖”字诀，将贴心服务“送上门”。切实做好辖区精神障碍患者、“三失一偏”人员、安置帮教等全镇重点人群的生活保障与安全防护工作，通过实地走访，全面排查重点人员困难群体的生活状况。深入了解他们的日常生活、健康状况、居住环境及实际需求，建立详细的工作档案，落实各项兜底保障措施。(洪学波)