为营造和谐稳定的社会环境，舒城县汤池镇坚持问题导向，创新工作方法，强化责任要求，注重从源头上防范和化解社会矛盾，坚持把信访问题化解在基层、信访矛盾解决在萌芽状态，以最实举措做好信访维稳工作。

  全面摸排，抓好源头治理。汤池镇以“大排查、大起底、大化解”专项行动为契机，采取入村入户摸排的方式，按照“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的原则全面摸排各类矛盾纠纷、信访隐患，特别关注农民工欠薪、征地补偿、拆迁安置等矛盾纠纷，实现就地化解。对重点疑难信访案件实行领导包保，真正做到矛盾纠纷隐患排查全覆盖。对重点人员、重点领域、重点目标进行排查，切实做到矛盾问题早发现、早报告、早控制、早解决。

  以人为本，坚持“细”字着力。对于上访群众，尽最大努力进行调解，调解无效的，引导信访人通过法律途径解决，做到“事事有回音”。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”相结合原则，把信访矛盾纠纷排查化解工作落实到具体责任人。每天安排值班领导接访，做到不论工作日、节假日接访工作不间断，及时化解各类矛盾纠纷和信访隐患，确保问题早发现、早介入、早处置。

  突出重点，推动多元化解。切实发挥好基层化解矛盾纠纷的作用，严格落实矛盾纠纷及时化解到位，解决到位的工作要求。在接访过程中，对来访群众的诉求，能当场解决的当场予以解决，不能当场解决的，交由责任主体单位限期调查处理答复。进一步强化协调联动，对群众的合理诉求，涉及部门及时提供方案，解决群众难题；对于不合理诉求，耐心做好解释工作，打消群众疑虑，切实将问题化解在萌芽状态。

  着眼全局，力促社会和谐。推行党政班子领导带案下访、约访、回访等工作制度，主动与信访人交流沟通，了解其想法意见，综合运用政策，教育、疏导、协商、调解、帮扶、救济等办法，认真梳理上访原因，及时提出解决方案。定期对已办理的信访事项和群众反映强烈的信访问题开展“回访”，着力发现和解决信访办理工作中存在的问题和不足，推动信访事项的妥善化解，防止矛盾激化。在源头防范、矛盾排查、多元化解上再下功夫，不断加强和改进信访维稳工作，全力维护社会和谐稳定。