为切实做好信访维稳工作，提高辖区内人民群众幸福感，汤池镇始终把“平安创建”工作作为各项工作基础，多举措强化稳控措施，优化工作方法，强化信访矛盾的排查和化解力度，为乡村振兴营造良好的社会环境。

  落实领导接访创新方法。保证每天安排一名镇领导班子成员在镇来访群众接待中心坐班，面对面接访拉近距离，消除与来访群众间的隔阂，增强群众信任感。将信访工作列入重点事项，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，建立和完善信访工作机制，明确包保责任人，形成齐抓共管的局面，确保大事小事都有人过问、有人处置。

  聆听群众诉求畅通回复。认真倾听来访人诉求，详细记录，力争所反应的问题能第一时间解决；对一时无法解决的，向群众做好解释和疏导工作，实现早预警、早预防、早化解，减少群众跑腿次数，确保小事不出村、大事不出镇。强化初信初访处理，为群众排忧解难，及时回应诉求，采取对应措施，妥善落实帮扶，力争把群众合理诉求解决在基层。同时留下信访群众电话号码，定期开展电话回访，争取将群众问题彻底解决。

  加强走访排查矛盾化解。对有困难的信访群众，主动关心、关怀、深入村组，组建专班常态化走访到重点人群，采取临时救助、申报农业补助等多种方法解决实际困难，切实帮助群众合法解决诉求，改善群众生活条件。积极开展大排查、大走访，全覆盖、地毯式进行分析研判，建立排查台账，推进矛盾化解。村干部和网格员逐组逐户排查矛盾、收集各类信息，做到组不漏户、户不漏人。对排查出来的矛盾纠纷，积极进行调解处理，消除矛盾隐患，确保纠纷清零，力争把矛盾消除在萌芽状态。